Funktionen
Telefonverkauf einschließlich Best Buy Analyse
SAP OGSD (SAP Oil & Gas Secondary Distribution) Telesales enthält unter anderem Funktionen für Sammelbestellungen, „Wärme im Abo“-Kontrakte und Outbound-Aktivitäten. Auswertungen aus den Bereichen Verkauf, Beschaffung sowie gegebenenfalls aus den Niederlassungen unterstützen die Telefonverkäufer zusätzlich.
Ein Großteil der Aktivitäten der Verkäufer kann auf nur einem Bildschirm abgewickelt werden, so dass Mitarbeiter im Telefonverkauf SAP OGSD Telesales als ständige Arbeitsumgebung nutzen können.
Mit der Funktion Telefonverkauf
- können Kunden über ihre Telefonnummer automatisch identifiziert werden
- werden detaillierte Kundendaten in einer Popup Maske angezeigt
- ist die Eingabe der Auftragsdaten der Kunden “nur einen Klick entfernt”
- können Details der Lieferadresse unkompliziert hinzugefügt werden
- können die Daten der Kontaktpersonen einfach gepflegt werden
- können Neukunden schnell und einfach angelegt werden
- haben die Verkäufer schnellen Zugriff auf detaillierte Informationen zur Kontohistorie des Kunden wie beispielsweise Einkaufshistorie und Kreditauskünfte, Vertragskonditionen und Zahlungsunterlagen
Die Funktion Transportplanung beinhaltet
- die Funktionalität Vordisposition als Basis für die günstigsten Routen des Transports
- ermöglicht es, Touren manuell zu planen und mit Map & Guide zu optimieren
Rückerfassung der Lieferdaten
SAP OGSD Rückerfassung umfasst alle Prozesse um den Abgleich der tatsächlich ausgelieferten Mengen mit den ursprünglich georderten Liefermengen der Mineralölprodukte.
Die Rückerfassung beinhaltet Informationen über
- getätigte Auslieferungen, die nicht den geplanten Mengen entsprechen
- zusätzlich verkaufte Produkte
- Auslieferungen ohne Bestellung etc.
SAP OGSD bietet dazu eine speziell zugeschnittene Maske. Der Benutzer gibt Updates ins System ein, die Software nimmt Korrekturen vor, synchronisiert das Profil, verteilt die Information an andere Systeme und aktualisiert die laufenden Kundenbestellungen. Außerdem können die Daten via EDI weitergeleitet werden. Dadurch können Daten aus einer Vielzahl verschiedener Quellen empfangen werden, beispielsweise über Internet oder von Bordcomputern.
Die Rückerfassung integriert und automatisiert außerdem oft genutzte Prozesse in SAP Materials Management (MM) und SAP Sales and Distribution (SD), beispielsweise die Beschaffung von Material oder das Erstellen und Ändern von Kaufverträgen, Kundenaufträgen und Lieferungen.
